Piensa por un momento en la estrategia comercial de tu negocio. De seguro, tienes una fórmula o embudo de ventas que genera “X” resultado de prospectos, clientes y facturación todos los meses y seguramente esa es la fórmula que tratas de replicar mes a mes.

Ahora bien, quiero dejarte en este artículo una forma para más que duplicar tus ventas, sin hacer demasiados cambios en tu estrategia actual, con una estrategia de OPTIMIZACIÓN MARGINAL (Entiéndase cómo generar pequeños ajustes y mejoras dentro de tus actividades y acciones de marketing y ventas habituales).

Veamos un ejemplo de un embudo de ventas común a nivel digital:

  • Genero una campaña que me brinda un alcance de 20 mil impactos.
  • Esta campaña me genera 4000 leads (registros).
  • Estos registros me generan 800 clientes.
  • Cada cliente me compra un producto de $50.  ($50 x 800= $40000).

Con una estrategia de OPTIMIZACIÓN MARGINAL, lo que busco es como mejorar un pequeño porcentaje cada uno de estos puntos o etapas de mi embudo de ventas anteriormente descrito. ¿Qué sucedería si logramos mejorar un 10% en cada una de las etapas anteriores? R/ Veamos la magia del efecto multiplicador aplicando Optimización Marginal mejorando ese 10% en cada paso del modelo anterior con el siguiente ejemplo:

  • 10% de aumento en los impactos = Pasaríamos de 20 mil a 22 mil impactos.
  • 10% de aumento en los leads = 22000 x 30% de leads: 6600 registros.
  • 10% de aumento en cierre de ventas = 6600 registros x 30% de cierre: 1980 clientes. 1980 clientes pagando $50, nos hacen facturar $99000.
  • Si también logramos que un 10% de esos clientes recompren otro producto de $50, haríamos que 198 clientes nos generen a $50 x compra = $9900 dólares adicionales.
  • Total de ventas con una Optimización Marginal del 10% en cada etapa: $108900 (9900+99000).

Con esta estrategia de Optimización Marginal hemos logrado casi triplicar el tamaño de tu negocio y digo casi por que nos faltaron poco más de $10000 para lograrlo. Pero creo que, si este resultado se lograra en tu empresa, nadie debería estar tan molesto al respecto 😊

Un gran impacto comercial requiere de orden y conocimiento de los números y de las actividades que generan los resultados en tu negocio. Pero lamentablemente, cuando asesoramos Pymes notamos que hay mucho desorden en las actividades y desconocimiento de las métricas comerciales (kpis). Por ejemplo, no se conoce el costo de adquisición de clientes (CAC), ni el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).  

En próximos artículos hablaremos sobre qué acciones concretas se pueden implementar, en cada una de las distintas etapas del embudo de ventas, para lograr mejorar ese 10% y ser más eficaces con nuestra estrategia.

Publicado el por MSc. José David Ulloa | Deja un comentario

Les compartimos en esta publicación, un breve artículo que publicamos en el Centro Latinoamericano de Innovación y Emprendimiento CELIEM, mediante la revista Forbes Centroamérica, en donde hacemos algunas reflexiones sobre la decisión del Presidente Nayib Bukele de hacer oficial el uso de Bitcoin en El Salvador.

Has clic en la imagen para leer el artículo completo publicado en Forbes Centroamérica:

Criptomonedas

Publicado el por MSc. José David Ulloa | Deja un comentario
Publicado el por MSc. José David Ulloa | Deja un comentario

Se ha hablado durante años sobre “La Burbuja de Bitcoin”. De hecho, todavía se sigue mencionando en algunos medios que el Boom de las Criptomonedas acabará pronto…

Sin embargo, mientras países como Turquía tratan de prohibir las criptomonedas. Países como China empiezan a creer que monedas virtuales, como Bitcoin, son ya un verdadero activo financiero innegable. Al punto, que ya está el CriptoYuan.

Nadie niega que este es un mercado de altísima volatilidad, de alto riesgo, con mucho que regular para hacerlo más seguro y con momentos de infarto, donde las criptomonedas pierden miles de dólares de valor, en cuestión de minutos, como ha pasado en los últimos días en el Criptomundo. Pero también, no se puede obviar, que es un mercado en crecimiento con rentabilidades increíbles y hasta impensables, si se estudia y analiza el mercado con cuidado. Ejemplo: Bitcoin ha aumentado su valor durante los primeros 4 meses de este año más de un 90%.

Mira el siguiente gráfico que muestra las caídas de Bitcoin y lo que ha sucedido, después de pasar “el pánico”, donde se cree en el corto plazo, que todo se ha desplomado.

En las caídas se compra y en los precios altos se vende“. Lamentablemente, las personas usualmente lo hacen a la inversa.

Caída 1 del Precio del Bitcon / Del 8 al 27 de enero. Pérdida de valor -$13000

Caída 2 del Precio del Bitcon / Del 22 al 28 de febrero. Pérdida de valor -$15000

Caída 3 del Precio del Bitcon / Del 14 al 25 de marzo. Pérdida de valor -$11600

Caída 4 del Precio del Bitcon / Del 14 al 25 de abril. Pérdida de valor -$17700

Precio de Bitcoin al 1 de Enero $28300.

Precio de Bitcoin al 26 de Abril $ 53400.

Publicado el por MSc. José David Ulloa | Deja un comentario

¿Es una buena alternativa invertir en criptomonedas? Mi respuesta es: “Seguro no es, tiene sus riesgos, como toda inversión. Lo que, si es seguro, es que es un sector relativamente nuevo de la economía, que está todavía en gestación”.

El valor total del mercado de las criptomonedas ya superó el monto de US $1 billón para inicios del 2021 (Bitcoin representa 2/3 partes de este mercado). Las criptomonedas están ganando terreno entre las alternativas de inversión y pareciera que no son una burbuja especulativa como temíamos algunos analistas e inversores en el pasado.

Por mencionar algunos ejemplos: Tesla acaba de invertir $1500 millones en Bitcoins, Shopify ya pronto permitirá en las diferentes plataformas de eCommerce transacciones con criptomonedas y ya es posible adquirir productos de Amazon pagando con BTC. Empresas y fondos de inversión ya miran con intriga, euforia y con bastante ambición a este sector.

Qué son las criptomonedas? ¿Cómo funcionan y dónde puedes invertir?

¿Pero qué es todo esto realmente? Bueno, yo lo resumo así: Una tecnología disruptiva creada años atrás llamada Blockchain, la cual permite hoy a diferentes tipos de “startups” crear monedas digitales, llamadas “criptomonedas”, las cuales ya han generado todo un mercado especulativo (Más de 8000 criptomonedas), donde hay compradores y vendedores que provocan las subidas y caídas de su precio según las expectativas sobre cada una de ellas y su tecnología. Actualmente, las dos criptos más conocidas y líderes del mercado son Bitcoin y Ethereum. Pero hay decenas de altcoins como ALGORAND, CARDANO, XTZ, POLKADOT, UNISWAP, LITECOIN, TRON, RIPPLE, etc; que presentan el potencial para llegar a ser grandes actores y opciones de inversión interesantes del mercado cripto.

¿Cómo invertir? Es relativamente sencillo, se puede crear una cuenta en diferentes tipos de Exchange, las cuales son plataformas en línea para la compra y venta de criptomonedas (Por ejemplo, Binance, Cexio, Coinbase y Coinmama), para transferirlas luego a alguna Wallet virtual (Coinomi, Exodus o Atomic) y tener ahí guardada su inversión con alta seguridad. La gran pregunta del millón es saber en cuáles criptos invertir. Yo personalmente, comparo esto con invertir en startups. De cada 100 startups es probable que una o cinco de ellas sean las exitosas y las otras noventa queden perdidas en el camino. Al hablar de criptos, es algo muy similar. Diversificar el portafolio de inversión, analizando e investigando bien cada criptomoneda, para luego invertir y esperar a ver cuál de todas será la próxima Bitcoin que despegue hasta romper los cielos.

¿Por qué invertir en criptomonedas? El dinero fiduciario tradicional sufre de depreciación debido a la emisión de dinero constante por parte de los Bancos Centrales. En un caso como el de Bitcoin eso no se sufre debido a que la producción de BTC está limitada y definida (21 millones de monedas emitidas para el año 2130). Las criptomonedas no pueden ser robadas fácilmente (Las billeteras cripto son prácticamente inhackeables), el dinero tradicional si nos lo pueden robar de la mesita de noche. Las criptomonedas no dependen de las políticas y regulaciones monetarias emitidas por los gobiernos de turno. Además, existen criptomonedas que, por la tenencia de estas, te pagan dividendos, sólo por el hecho de poseerlas por cierto tiempo. Rendimientos superiores a lo que te pagan los bancos por tener tu dinero en sus cuentas bancarias (3% anual generalmente).

Por otra parte, las criptomonedas tienen sus contras también. Su valor depende meramente por temas especulativos. Lo que lo hace una apuesta muy riesgosa, ya que la volatilidad de su valor depende de la oferta y demanda. Mercados y valoración alcista si muchas personas buscan comprar la moneda digital y valoraciones bajistas si disminuye la demanda de la cripto.

Dicho esto, la decisión de invertir en este nuevo mercado es suya. No invierta dinero que no esté dispuesto a perder. Primero infórmese bien y luego empiece a realizar pequeñas inversiones que, en caso de ser fallidas, no representen perder su estabilidad financiera. Yo personalmente, ya empecé a trasladar una pequeña parte de mi patrimonio a criptoactivos.

Publicado el por MSc. José David Ulloa | 1 Comentario

Compartimos una imagen, que resume muy bien, lo que se puede gestionar para financiar una Startup según su grado de evolución y madurez.

Para lograr este financiamiento, se tiene que haber analizado previamente por parte de los emprendedores fundadores, variables como: flujos de caja proyectados, situación de mercado, potencial de crecimiento, equipo de trabajo, nivel de competencia (rivalidad), valor de la marca, modelo de negocio, modelo financiero, nivel de endeudamiento, grado de innovación de la propuesta, participación accionaria, rendimiento para el inversionista (2X, 4X, 8X, o más), por mencionar las más relevantes.

Igualmente, si haces clic aquí, te comparto un artículo con un excelente infográfico que detalla el tema aún mucho más.

Publicado el por MSc. José David Ulloa | Deja un comentario

Todas las etapas del ciclo de vida de una startup son sumamente importantes. Sin embargo, podríamos decir que las primeras etapas son las más críticas. Desde el momento que se tiene la idea hasta la generación de los primeros PROTOTIPOS y la experimentación y testeos para verificar (CREAR-MEDIR-PIVOTAR “N” cantidad de veces) que hemos creado algo que realmente tenga tracción y se logre generar un Producto Mínimo Viable (PMV) que ajuste con el mercado. Constantemente se terminan creando propuestas de valor en papel que no son bien recibidos por el mercado y esto es crítico.

Un gran porcentaje de los negocios fracasan, y la principal causa es por crear productos que nadie quiere. Equivocadamente, los emprendedores comienzan al revés, primero crean el producto y luego salen a ofrecérselo al mercado.

Una vez que se logra tener esa propuesta o PMV ajustado al mercado y aceptado por el mismo, es menos complejo seguir con las siguientes etapas de crecimiento y escalabilidad. ¿Por qué digo que es más fácil? R/ Porque teniendo una idea validada por el mercado es cuestión de hacer marketing, growth hacking y buscar inversionistas para seguir escalando el negocio más rápidamente. Teniendo una fórmula de producto validada, lo que sigue se facilita; pero llegar a esa fórmula de producto mágica es lo realmente complejo.

5 Signs You've Achieved Product Market Fit | by Kolapo Imam | Product  Coalition

En el pasado cuando nos enseñaban en las escuelas de negocios a crear Planes de Negocios, nos decían que debíamos pasar meses investigando y luego de ello, realizar proyecciones de ingresos y egresos a 3,4 y hasta 5 años. Hacer esto en el presente simplemente, sería una locura. El mercado o entorno VUCA en el que nos encontramos cambia constantemente y algunas veces radicalmente en cuestión de semanas. La tecnología y la commoditización general de la oferta ha venido a generar que exista mucha más competencia y de mejor calidad. De hecho, en el presente la calidad ya no es un plus, sino una constante. Ante este nuevo entorno se requiere de pasar a entender cómo crear prototipos, PMV, medir resultados, pivotar y salir rápido al mercado… Cómo dirían por ahí “Fallar rápido y a bajo costo” para poder ir a la velocidad del mercado.

Con lo anterior no quiero decir que los planes de negocio ya no sirven para nada. Sino que lo primero es crear, experimentar, fallar rápido, medir, recibir feedback y volver a intentar aceleradamente, para que luego de haber encontrado ese producto que encaja con el mercado (Product Market Fit), teniendo ya claro que esa propuesta de valor tiene tracción y potencial, pasar seguidamente a la construcción de un Plan de Negocios más estructurado y profesional. El verdadero problema es hacer esto a la inversa, hacer primero un plan de negocios para salir después al mercado a darnos cuenta que nuestra propuesta no es lo que el mercado quería, pero luego de haber invertido demasiado tiempo y recursos a un plan de negocio en papel que no se ajusta a la realidad de mercado.

Publicado el por MSc. José David Ulloa | Deja un comentario

Un alpinista suizo y emprendedor curioso llamado George de Mestral,  andaba de cacería y se percató que cuando volvía a casa, sus pantalones y mascota estaban llenos de “cadillos”, los frutos de una planta homónima. Con un microscopio notó como funcionaba esto y creó un revolucionario sistema de cierre: EL VELCRO; el cual empezó a comercializar con esta marca en 1959.

La invención consiste en un cierre formado por dos tiras de tejidos diferentes. Una tira contiene miles de ganchos diminutos parecidos a la sierra de los cadillos y la otra cuenta con miles de bucles diminutos y blandos que se adhieren a la otra tira.

En su momento, el VELCRO, era un nuevo sistema de cierre que podría remplazar a los típicos botones, cremalleras y alfileres de la época; para diferentes tipos de prendas de vestir. Fue un método innovador de cierre para las prendas, en aquel entonces.

Protegió su emprendimiento realizando el registro de marca para (Velcro) en sus mercados principales (USA y Europa),  y por otro lado realizó la primer solicitud de patente en 1957 sobre su invención del sistema con la que funcionaba el Velcro (Invención técnica), la cual fue otorgada 2 años después. Aunque la patente original ya expiró, durante varios años pudo protegerse de las copias y la competencia. Hoy la empresa es usuario  recurrente del sistema del tratado de cooperación en materia de patentes PCT, para la presentación de solicitudes internacionales de patentes.

Truco para limpiar el velcro

Luego de tener patentada la invención y registrada la marca, el Sr. de Mestral (Inventor) estandarizó el proceso de producción y seguido de esto; se puso a vender su producto por toda Europa. Sin embargo, su inicio fue difícil, hasta que realizó un acuerdo de licencia con la compañía VELOK de Canadá, la cual se le concedían a esta empresa los derechos exclusivos (Licenciamiento) para la comercialización y producción en el hemisferio occidental, Asia y el Pacífico; y VELOK accedió a concederle a Velcro todos los derechos de PI que se crearan posteriormente. Aparte del acuerdo con VELOK, se sumaron a la causa a diseñadores de moda, empresas de confección, el sector de la automoción y hasta la NASA.

Resultados: Una compañía que para 1988 vendía 93 millones de dólares. Para 1996 facturaba más de 170 millones de dólares y para sus 50 años de aniversario en el 2008 llegaban a ventas de prácticamente 300 millones de dólares… ¿Curioso, no?

Publicado el por MSc. José David Ulloa | Deja un comentario

Una frase muy de moda en marketing y startups. El concepto growth hacking se empezó a difundir hace poco más de 10 años y se refiere a la aplicación de técnicas para generar crecimientos acelerados en startups (Empresas de base tecnológica), mediante la aplicación del método científico (Experimentación) y análisis estadístico de información (Big data).

¿Cómo con el mínimo de gasto lograr crecimientos exponenciales en el volumen de usuarios e ingresos? Para responder a esta pregunta es que se requiere a un Growth Hacker. Es importante mencionar que los growth hackers experimentan y “testean” constantemente. Los mejores ensayan constantemente nuevas estrategias y analizan resultados para comparar y mejorar.

ALGUNAS MÉTRICAS Y CONCEPTOS QUE TODO GROWTH HACKER DEBE CONOCER…

Customer acquisition.  ¿De dónde vienen los prospectos, leads, o clientes? ¿Vienen de Facebook Ads? ¿Google Ads? ¿SEO? ¿Referidos? Aquí, lo importante es conocer los flujos de tráfico o tránsito de los nuevos usuarios, conocer qué medios o canales son los que nos están generando mejores resultados y cuánto nos está costando $ atraer a cada nuevo usuario con nosotros.

Engagement. Medir la intensidad de interacción y uso entre el producto y el cliente. Por ejemplo: ¿Cuánto tiempo (minutos-horas) pasamos al día con el Whatsapp abierto?

Stickiness. Mide la frecuencia de uso del producto por parte del cliente. Por ejemplo, pensar en la cantidad de veces que abrimos Instagram durante el día. A nivel de Airbnb la frecuencia no será igual que utilizar una red social habitual.   

Retention. Mide el tiempo que un usuario regresa a utilizar la plataforma a lo largo del tiempo. Por ejemplo, Desde que descargaste Whatsapp hasta el día de hoy, ¿Cuánto tiempo has tenido la aplicación en tu celular activa y utilizándola? No se trata solo de que nos compren y se vayan… Hay que estimular la recompra y fidelización del cliente (Facebook quiere que vivas inmerso en sus plataformas).

Growth. Aumentar la cantidad de usuarios que utilizan el producto (Clientes nuevos + clientes actuales + clientes que se retiraron y volvieron (resucitados)). Aquí, hay que tener mucho cuidado y analizar estas 3 categorías por separado, para así, desarrollar acciones para tratar con cada grupo. Ejemplo: Desde la aparición de Tik Tok al día de hoy, ¿Cuántos millones de usuarios se encuentran activamente en el presente utilizando la plataforma? Aquí, se analizan tasas de crecimiento interanuales.

Lo que busca el Growth Hacker es aumentar la cantidad de usuarios activos para generar un crecimiento sostenido entre nuevos clientes, clientes actuales y los ingresos. Pero para esto, se deben conocer muchas técnicas (Embudos de Ventas) y métricas a nivel técnico, como por ejemplo: usuarios activos (diarios DAU, semanales WAU y mensuales MAU), ingresos (diarios , semanales y mensuales), customer lifetime value, costo de adquisición de clientes, costos por clic, retorno de inversión en publicidad ROAS, y decenas de anglicismos y tecnicismos más, de los que hablaremos en otras publicaciones 🙂

Publicado el por MSc. José David Ulloa | Deja un comentario

Los tiempos cambian y también lo que hace que las personas se comprometan a dar el 200% de su esfuerzo. Comparto a continuación, 3 grandes pilares que motivan a los equipos de trabajo en el presente:

Autonomía. Sentir que podemos tomar nuestras propias decisiones y tenemos control sobre nuestra área de responsabilidad. Haga que su personal sienta más autonomía y responsabilidad. Minimice la obsesión de control, defina objetivos claros, déjelos trabajar y mostrar lo que pueden hacer.

Maestría. Sentir que crecemos y evolucionamos a nivel de competencias y capacidades en nuestra área gracias a lo que hacemos. Instar a retos que nos obliguen a mejorar y sentirnos mejor con nosotros mismos. Autorrealización, una necesidad propia del ser humano. ¿Qué hace usted hoy en su equipo para hacerlos sentir que están creciendo personal o profesionalmente?

Propósito. Sentir que lo que hacemos trasciende y ayuda a generar un impacto en la vida de otros. Entre más claro esté el propósito y el significado de lo que hacemos, mayores posibilidades de hacer que las personas se sientan motivadas y comprometidas con sus tareas. ¿Los miembros de su equipo conocen la importancia de su trabajo para la organización y la sociedad?

3 ideas para reflexionar, extraídas del libro de Daniel Pink, autor de “La sorprendente verdad de qué nos motiva”.

Publicado el por MSc. José David Ulloa | Deja un comentario

En estos últimos días he estado conversando con mis socios sobre temas estratégicos del negocio. Dentro de las conversaciones y reuniones vino a dar sobre la mesa el concepto de “Círculo Dorado”, el cual quiero compartir brevemente, como un ejercicio de pensamiento creativo que sirve para definir y dejar en claro la “razón de ser” de cualquier tipo de emprendimiento y dicho sea de paso, funciona muy bien como técnica para crear un Elevator Pitch altamente conectivo y persuasivo.

Este concepto fue desarrollado y popularizado por Simon Sinek. El afirma que la gran mayoría de las empresas tiene claro a qué se dedican ¿Qué hacen? Algunas incluso tienen una conciencia plena de cómo lo hacen. Pero que pocas personas y empresas tienen clara la pregunta: ¿Por qué nos dedicamos a esto?. Esta última interrogante termina siendo muy reveladora, poderosa.

Cuando se empieza a reflexionar sobre el ¿Por qué hacemos lo que hacemos? Surgen elementos emocionales muy fuertes, inspiraciones, motivaciones y una narrativa que nos orienta, nos clarifica el por qué lo hacemos. Simon Sinek afirma que las personas primero compran el ¿POR QUÉ LO HACES? La respuesta a esto es lo que genera conexión emocional y termina provocando empatía. En neuroventas se nos enseña que los argumentos de venta deben ser más emocionales y menos racionales. El Círculo Dorado aplica este principio de las ventas y el arte del Storytelling.

Generalmente, cuando a las personas se les pide que se presenten empiezan diciendo a qué se dedican y dejan de lado iniciar con el ¿Por qué lo hacen?, una pregunta muy poderosa para generar conexión inmediata con quienes nos escuchan si se sabe narrar la historia.

El Círculo Dorado, nos invita a reflexionar, definir y divulgar primero el WHY, para en segundo lugar narrar el HOW y finalmente decir el WHAT. Esto aplica y funciona para marcas que deseen conectar más con sus audiencias, presentaciones de venta efectivas, Elevator Pitch, planificación estratégica, desarrollo de nuevos productos y hasta para encontrar un sentido de la vida a nivel personal.

Te has planteado antes las preguntas: ¿Por qué creaste ese emprendimiento? ¿Por qué te dedicas a eso? Empieza por el ¿Por qué?

Publicado el por MSc. José David Ulloa | Deja un comentario

Su modelo de negocio asimétrico es un elemento importante en su estrategia a nivel general. Donde su modalidad de productos y servicios complementarios gratuitos para acumular información sobre los usuarios, le ha permitido monetizar su sistema de venta de publicidad, al punto; que a Enero 2020 Google (Alphabet) se ha convertido en la 4ta empresa estadounidense en alcanzar una capitalización bursátil superior al billón de dólares.

El estar desarrollando constantemente nuevos servicios gratuitos le genera a Google una cantidad de tráfico (efecto en red) en sus plataformas, con niveles de penetración de mercado muy altos. Por mencionar algunos ejemplos de sus múltiples servicios donde extrae y registra información: Google Crome, Drive, YouTube, Gmail, Google my business, Google Shopping, Adwords, Google Pay, Android, Blogger, Waze, Picasa, YouTube, Google Maps, Google Keep, Google Task, Google Calendar, Google Earth, Google Adsense, Cromecast, Garaje Digital, Google Analytics, Google Translate, por mencionar las más conocidas.

Parte de su filosofía empresarial: “Hacemos nuestras propias reglas”. Un enfoque en su cultura hacia la innovación, dirigidos siempre hacia la creación constante, testeo y un continuo desarrollo de iniciativas para mantenerse vigentes y apuntando hacia el futuro. Esto ha permitido que la empresa incursione en nuevas líneas de negocio, que aunque tengan alto riesgo de errar, como los casos de los lentes Google Glass y de su red social fallida Google Plus, igualmente, se prueban ante el mercado. Una cultura que no le tiene miedo al fallo y la experimentación.

Dentro de las características de la mayoría de los productos de Google, encontramos su facilidad de uso para el cliente. Siempre se han enfocado en sus usuarios y han tenido como eje principal, facilitarle la experiencia en internet a las personas; como lo dice su propósito del negocio: ”… hacer accesible y útil acceder a la información del mundo”. El ejemplo perfecto de esto lo tenemos con los “Docs de Google”, donde gran cantidad de personas hoy utilizan gratuitamente documentos estilo: Word, Power Point y Excel; trabajando los archivos en conjunto y haciendo sufrir a Microsoft.

¿Estrategia de innovación de Google? Veámos algunos elementos…

  1. Permitir que se destine un % de tiempo al desarrollo de nuevos proyectos libremente entre sus ingenieros, definitivamente, estimula la creatividad y compromiso de su gente. Esta flexibilidad ha facilitado decenas de las nuevas iniciativas que Google ha desarrollado a lo largo del tiempo, por mencionar un ejemplo de esto: La creación de Gmail, hacer inversiones en Uber, crear una plataforma para enseñarle marketing digital a las Pymes (Garaje Digital), entre otras.
  2. Mantener una política de equipos pequeños facilita la asignación de responsables y ejecución acelerada al no existir la típica burocracia de una organización grande. Equipos de menos de 5 personas pueden proponer un proyecto y si es aprobado pueden desarrollarlo. La ventaja que esto brinda es la de trabajar como una pequeña startup dentro de Google, contando así la empresa con cientos de startups simultáneamente, dentro de toda la organización.
  3. Contar oficialmente con una declaratoria de filosofía de Google ayuda a enfocar al equipo y su toma de decisiones. Esta vieja declaratoria es muy conocida y divulgada entre los colaboradores de Google, y simplifica muy bien los valores y principios rectores de la empresa.
  4. Facilitan a su personal un paquete de incentivos muy alto que le permite a las personas poder concentrarse mejor en sus tareas y responsabilidades laborales. En las oficinas centrales de Google, la empresa les brinda restaurantes, estaciones de café, dentista, médico, gimnasios, transporte y múltiples servicios adicionales al salario para que las personas se sientan mejor, tengan menos preocupaciones en mente, para que así se comprometan más con sus tareas y actividades.
  5. Incentivan al personal a ingresar e invertir en proyectos de alto riesgo. Lo que también estimula una cultura que invita a salirse del pensamiento “dentro de la caja”. El fallo es bienvenido y la experimentación es parte rutinaria de los equipos y proyectos. Esto los ha llevado a invertir en automóviles inteligentes autodirigidos, desarrollo de drones autónomos, los Talking Shoes, creación de nuevas fuentes de energía, entre otros.
  6. Cuentan con el desarrollo de TICs internas que facilitan la comunicación y fluidez de información entre el personal. Por ejemplo, tienen una lista de correo de ideas interna que es como un buzón de sugerencias a nivel de toda la empresa, donde los colaboradores pueden expresar  ideas   nuevas desde cómo mejorar procedimientos internos,  hasta  la  siguiente aplicación revolucionaria para el mercado. El software permite a todos los colaboradores comentar, discutir y valorar las ideas, lo cual posibilita que las mejores ideas se filtren y se les preste más atención para la toma de decisiones a nivel gerencial.
Publicado el por MSc. José David Ulloa | 1 Comentario