Innovación: Incremental vrs Disruptiva

Cuando hablamos de innovar en una organización, podemos hacerlo desde un producto (Ejemplo: La paleta de helado llamada la Churchileta), con un nuevo modelo de negocio (Ejemplo: Netflix y sus sistema de streaming), generando un nuevo proceso (Ejemplo: El Fracking como una nueva técnica de extracción de petróleo), o mediante un nuevo sistema de mercadotecnia (Una campaña publicitaria impactante y arrolladora). Todos estos tipos de innovación pueden caer en 2 categorías: Incremental y Disruptiva.

La innovación incremental, evolutiva, o gradual, se caracteriza por perfeccionar o hacer algo moderadamente mejor. Por mencionar un par de ejemplos sobre esto tenemos a los IPhones (5,6,7,8,9,10), podemos notar pequeñas mejoras incrementales en la memoria, velocidad, el lente de la cámara y una que otra característica más. Sin embargo, siguen siendo más de lo mismo. Otro excelente ejemplo podemos verlo con los automóviles, que año con año, hacen una leve mejora al modelo del año anterior. Las consolas de Sony PlayStation, son otro excelente caso de innovaciones incrementales, desde el modelo 1, al modelo 5 que sale este año 2020.

Cuando hablamos de innovación disruptiva, nos referimos a una fractura extrema en la forma de hacer las cosas, cambios radicales. Ya no hablamos de ligeras mejoras. La innovación disruptiva genera cambios profundos con respecto a los modelos de negocios establecidos (Amazon se puso a vender libros en línea en los 90s), cambios en los hábitos de consumo de las personas (Facebook vino a cambiar la manera en la que las personas interactúan y comparten información) y modificación en la Cadena de Valor del sector (Las disqueras y músicos viendo afectados sus beneficios tradicionales con el auge de la digitalización).

¿Ejemplos de innovación disruptiva? Cuando se dejó de andar a caballo por automóvil. Con la muerte de la máquina de escribir ante el procesador de texto. Cuando se cambió del cassette al CD. La aparición del teléfono celular frente al teléfono fijo. Cuando se sustituyó el rollo fotográfico por la fotografía digital. El cambio y sufrimiento de los programas de televisión frente a la modalidad streaming en internet. Pasar de automóviles tradicionales a vehículos eléctricos que no requieren chofer. Internet de las Cosas. Impresoras 3D. Blockchain…

En la innovación incremental se parte de una base previamente existente para atender un mercado actual. En la innovación disruptiva se crea un concepto completamente nuevo, capaz de generar una nueva categoría y hasta nuevos mercados. Normalmente, las grandes empresas consolidadas, son más resistentes o renuentes a la innovación disruptiva, ya que esto atenta contra su modelo de negocio habitual. Las pequeñas y medianas empresas tienen a su favor que al ser “retadores”, pueden ser más osadas y arriesgadas. Igualmente, ambos tipos de innovación son importantes para cualquier emprendimiento que quiera ser competitivo.

… y usted ¿Qué tipo de innovación está tratando de implementar en su empresa?

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , | 1 Comentario

La comoditización

Nos encontramos en una época en la que todos los productos tienden a igualarse. El costo de imitar en el presente es casi 0. Es por este motivo que se dice que conforme pasan los días, los productos se van volviendo commodities.

Un commodity es una mercancia con poco nivel de diferenciación. En el mercado actual, debido a los avances tecnológicos, facilidad de acceso a la información, exceso de competencia y reducción de costos de producción es muy fácil para los emprendedores imitar e igualar la oferta de productos… Lo que provoca que una mercancía pueda diferenciarse solamente de forma temporal muy brevemente.

Una empresa innova hoy con un producto y en cuestión de semanas la competencia ha igualado y hasta mejorado dicha innovación. De ahí que se diga que en el presente las “ventajas competitivas” han evolucionado al concepto de “ventajas competitivas transitorias”.

Qué hacer entonces para competir en este mundo que tiende a la comoditización? R/ Para seguir con el juego de palabras, la respuesta es: SERVITIZACIÓN.

Para mejorar nuestra propuesta de valor y seguir diferenciando nuestros productos, las empresas tienden a agregar servicios complementarios para mejorar la percepción en la mente del cliente. Pueden copiarnos fácilmente nuestro producto, pero al agregar más servicios le dificultamos o ponemos una barrera de entrada a los competidores. Igual, podrían terminar copiando nuestra oferta, pero les costará mucho más trabajo y tiempo.

Piense en las siguientes preguntas: ¿Qué servicios complementarios está agregando usted a su producto para diferenciarse y resaltar en el mercado? ¿Qué ofrece usted adicional a su producto para que este no sea un commodity más?

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , , | Deja un comentario

La trampa del éxito

Mattel, Toys R Us, Blackberry, Blockbuster, Kodak y Nokia… ¿Qué tienen en común estas empresas? Su misma fórmula de éxito del pasado, terminó provocando su propio funeral años después. La trampa del éxito en las empresas consiste en continuar haciendo lo mismo que funcionó antes, durante el presente y futuro. Nos arraigamos tanto a lo que sirvió antes, que ese mismo hábito creado, no nos permite entender que el entorno cambia y nuestra fórmula de negocio también debe adaptarse al nuevo contexto.

En el presente (junio 2020) nos encontramos ante una pandemia que ha venido a presentarnos una “nueva normalidad”. Ante esta nueva situación, ¿Deberíamos aferrarnos a nuestro éxito del pasado y a nuestra fórmula de negocio que funcionó antes? o en lugar de ello, ¿Deberíamos replantearnos nuestra forma de hacer las cosas para atender esta nueva realidad?

La innovación puede ser también otro problema. No lo voy a negar. Hacer las cosas diferente, modificar nuestro modelo de negocio, incorporar nuevos productos suele ser muy riesgoso también. En los negocios nunca hay garantías de éxito. Pero quedarse detenido como las cabras, que cuando se asustan se paralizan y caen al piso por el miedo, tampoco es la solución en el mundo empresarial.

Me acuerdo de un viejo libro de negocios que se llamaba: “Si no está roto… ¡Rómpalo!” de Robert J. Kriegel y Louis Patler. Cuando hablamos de la trampa del éxito nos referimos a miles de casos de empresas que por apegarse demasiado a su “zona de confort”, terminan perdiendo su competitividad empresarial y terminan disipándose en el camino.

El cambio ocurre tan rápido, que afecta inclusive a las organizaciones más grandes. Las innovaciones de hoy se convertirán en las antigüedades de mañana. La supervivencia y la competitividad de las empresas hoy, depende más que nunca de su habilidad para gestionar el cambio y no caer presas de las trampas del éxito.

El éxito no debe usarse como un punto de llegada, sino como trampolín, para mantenerse en movimiento y gestionar nuevos desafíos.

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , , | 2 comentarios

Emprender en tiempos de crisis

Para emprender en pleno 2020, se debe comprender que existen tres variables a considerar para estar preparados y con las herramientas suficientes para competir en la nueva “normalidad” del mundo de los negocios. Estas 3 aristas las analizamos en el eBook que publicamos durante el mes de abril 2020: “Emprender en tiempos de crisis, pandemias y cisnes negros” (Disponible haciendo clic aquí y también en la sección de libros de Jose David Ulloa).

Este libro digital sobre cómo emprender durante la crisis resume en menos de 100 páginas los siguientes ejes estratégicos:

  1. Habilidades del emprendedor. En el nuevo entorno empresarial, el emprendedor necesita desarrollar nuevas destrezas como: habilidades de negociación, resiliencia, inteligencia emocional, capacidades digitales, habilidad para relacionarse con los demás, capacidad de adaptación y de aprendizaje continuo. Esto por mencionar algunas.
  2. Entender de Modelo de Negocios. Contar con un modelo de negocio es contar con una fórmula para poderla replicar cada vez más rápido. Lamentablemente, muchos emprendedores no tienen claro su modelo de negocio, o lo que es peor, tienen un modelo muy rígido que no se adapta a los cambios constantes del mercado. En este libro compartimos algunas ideas para hacer más flexible su fórmula de negocio.
  3. Tecnologías de la Información. Ante esta pandemia, si algo ha crecido es la necesidad de transformar digitalmente las empresas. Se deben utilizar las tecnologías de información a nuestro favor para impulsar la productividad en este nuevo entorno. En nuestro eBook compartimos más de 40 herramientas digitales que todo emprendedor debe conocer actualmente para implementar en su empresa.

Para nadie es un secreto que actualmente la humanidad se enfrenta a uno de los retos más desafiantes de su existencia. Pero a su vez, nos encontramos en el mejor momento para aprovechar esta situación y redefinir nuestra forma de hacer negocios y reinventarnos.

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , , | 1 Comentario

5 Fuentes de innovación en la empresa

¿De dónde proviene la innovación en las empresas? Existen varias posibles fuentes (No excluyentes) que pueden ayudar a fomentar una cultura de innovación en las organizaciones. Veamos 5 fuentes de innovación:

-La innovación que surge en los laboratorios. Empresas que cuentan con equipos completos para realizar experimentación de forma periódica y constante. Ejemplo: 3M y Pfizer. Quienes cuentan con departamentos de I+D e invierten millones de dólares en investigaciones.

-La innovación que viene de los colaboradores. Aquí, se parte del principio: “Todos pueden aportar en la empresa”. Este enfoque invita a todos en el organigrama, desde el CEO hasta el empleado de primera línea, a que aporten ideas ante determinados problemas que identifican en el día a día de operación del negocio.

-Innovación que proviene de los usuarios. La clave en esta forma de generar innovación es preguntarle y consultar constantemente entre los clientes sobre qué sienten y hacen con temas relacionados a nuestro sector y sus necesidades.

-Innovación basada en la competencia. El Benchmarking funciona muy bien. En ocasiones la competencia u otras empresas de otros sectores realizan acciones que nosotros podemos implementar. Se trata de no reinventar la rueda. Copiar, adaptar y mejorar.

-Innovación contratada. Tercerizar o subcontratar a empresas que ayuden en el proceso de crear algo nuevo. IBM en su momento subcontrató a Microsoft para que le ayudara a desarrollar un buen software. El resto de la historia ya la conocemos. Delegar en un equipo externo procesos específicos para el desarrollo de soluciones (Consultores en Innovación).

De las anteriores fuentes de innovación … ¿Cuál aplica usted en su empresa?

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , , | 1 Comentario

11 Modelos de negocios para transformar tu empresa

Existen muchos tipos de modelos de negocios diferentes que puedes utilizar para monetizar tu empresa. Un ejemplo: La industria de las impresoras. La impresora se vende a bajo precio para mantener al cliente cautivo en el tiempo con los cartuchos de tinta y el mantenimiento. Este mismo modelo de negocio, también lo aplica la industria de los accesorios para afeitar. Aquí te venden la maquinilla barata para generar muchas compras posteriores en los recambios.

En el siguiente vídeo, les compartimos un curso para mostrarles más de una decena de alternativas distintas de modelos de negocios…

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , , | Deja un comentario

La curiosa herramienta de moda Zoom ¡Ahora a competir!

Recuerdo como si fuera la semana pasada, cuando empecé a utilizar la desconocida Zoom en el 2016, para impartir un curso de posgrado en la UNA. Admito que al principio, me generó “estrés”, el hecho de impartir todo un cuatrimestre un curso 100% virtual. Pero luego de salir de la zona de confort, finalmente lo logramos y al día de hoy, es una de mis herramientas de uso habitual.

Con esta pandemia y la explosión del teletrabajo, esta plataforma tuvo un crecimiento exponencial (Como cuento de fantasía). Paso de contar con menos de 20 millones de usuarios activos a contar con más de 200 millones de usuarios diarios. Todo este crecimiento en cuestión de semanas. Zoom es un gran ganador durante esta pandemia.

Pero la competencia en la jungla empresarial no se hizo esperar. Curiosamente, en las últimas semanas esta plataforma ha sido atacada y ha sufrido fallas en su seguridad en general. Lo cual es normal. Toda plataforma tecnológica tiene sus fallas y “pulgas”.

En este momento inicia un segundo round en la contienda por este mercado tecnológico. Zoom ha sufrido una disminución en su valorización en bolsa debido a sus problemas de seguridad, mientras que compañías como Facebook ya entran en la competencia con servicios como: Messenger Rooms. Sin dejar de lado que ya Microsoft (Teams) y Google mejoran su oferta para entrar de lleno en este negocio que crece como la espuma.

Estamos en el nuevo entorno de los negocios, donde ya no existen ventajas competitivas, sino ventajas transitorias. Es muy difícil sostener en el tiempo una ventaja diferenciadora sin ser alcanzado rápidamente por la competencia. La batalla por las aplicaciones de reuniones, teletrabajo y educación virtual apenas comienza.

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , , , | Deja un comentario

TIPOS de Consumidores Post-Coronavirus según Kotler

Días atrás, el famoso y respetado mercadólogo y profesor Philip Kotler, escribió un artículo donde nos habla sobre una población que ya existe y seguirá creciendo durante esta pandemia que vivimos en pleno 2020. Esta población de anti-consumidores cuenta con varias características particulares y ya poseen toda una tipología que los describe. En el siguiente vídeo lo explicamos con mayor detalle.

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , , , | 1 Comentario

Contracción en la economía ¿Qué hacer en mi empresa?

Ya sabemos que la economía estará en números rojos este año 2020. También sabemos que en el próximo año, muy probablemente existirá un efecto rebote. Pero, ¿Qué hacer durante estos meses que el mercado está golpeado, las ventas de mi empresa disminuidas y el poder adquisitivo de las familias reducido? En este breve vídeo te explicamos los factores a considerar para el corto y mediano plazo…

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , , , | Deja un comentario

¿Por qué cae el precio del petróleo? ¿Consecuencias del crash del crudo?

En este video te explicamos brevemente lo que ha sucedido con el petróleo en estos días. Una caída de su valor a mínimos históricos. Algo nunca antes visto. ¿Qué pasará ahora? ¿Consecuencias de esto en nuestras economías y en las empresas? En menos de 10 minutos te lo explicamos TODO!!!

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , | Deja un comentario

La Ventaja Competitiva ha muerto

Michael Porter décadas atrás nos enseñó sobre la importancia de la Ventaja Competitiva para sobrevivir en el mercado. Pero en el presente, este concepto ya no funciona. Este concepto ya no aplica igual. Ahora, debemos entender que en estrategia empresarial, debemos empezar a hablar de las Ventajas Transitorias.

Les compartimos a continuación, el vídeo donde explico lo que sucede en la actualidad a la hora de competir en el mercado:

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , , , | Deja un comentario

A aprender a vender por Whatsapp

Hoy más que nunca debemos aprender a interactuar con los clientes y a vender por Whatsapp. Lo que llaman Whatsapp Marketing. En esta publicación quiero compartirle 8 consejos prácticos para que utilice esta herramienta electrónica y se comunique mejor con sus clientes en los próximos meses, donde la estrategia digital será la clave en el mundo de los negocios. A continuación, los consejos:

  1. Tenga 2 teléfonos. Consiga una segunda línea para su vida personal. La primera resérvela para sus clientes.
  2. La fotografía. Coloque una fotografía con su cara alegre y sonriente utilizando el producto o con el logo de su marca de fondo. A las personas les da más confianza y seguridad el interactuar con personas. Trate de no tener fotografías con pensamientos.
  3. Tenga textos predefinidos. Utilice textos predefinidos ante las consultas más repetitivas de sus clientes. Es muy cansado tener que estar escribiendo de forma repetitiva respuestas que son muy frecuentes. Esto le hará ganar mucho tiempo y mejorar su productividad.
  4. Actualice su base de contactos. En el presente los contactos telefónicos valen oro. Cree su lista de difusión y pídale a sus clientes que le escriban y guarden su número telefónico antes de enviarles mensajes masivos. Esto incrementará la penetración de sus mensajes y porcentajes de apertura.
  5. Explote los estados del Whatsapp. Los seres humanos somos muy curiosos. Los estados son muy vistos por los demás. Empiece a publicar más frecuentemente por este medio.
  6. Habilite el botón de whatsapp en su página de Facebook. Hoy muchos clientes ingresan por su fanpage pero le contactarán por whatsapp.
  7. Utilice videos. Cree videos cortos de 1 minutos para explicar cómo se utiliza el producto, o con testimoniales cortos de clientes. Enviar videos por whatsapp es muy efectivo y un elemento diferenciador a la hora de la interacción.
  8. Pruebe utilizar herramientas que complementen su estrategia de whatsapp. Le recomiendo utilizar herramientas como Whatsapp Business y WhatsOn para ser más efectivos en su estrategia comercial.

Qué otras ideas quisiera compartir con nosotros para utilizar whatsapp en el mundo de las ventas?

Minientrada | Publicado el por | Etiquetado , , | Deja un comentario