Para emprender en pleno 2020, se debe comprender que existen tres variables a considerar para estar preparados y con las herramientas suficientes para competir en la nueva “normalidad” del mundo de los negocios. Estas 3 aristas las analizamos en el eBook que publicamos durante el mes de abril 2020: “Emprender en tiempos de crisis, pandemias y cisnes negros” (Disponible haciendo clic aquí y también en la sección de libros de Jose David Ulloa).

Este libro digital sobre cómo emprender durante la crisis resume en menos de 100 páginas los siguientes ejes estratégicos:

  1. Habilidades del emprendedor. En el nuevo entorno empresarial, el emprendedor necesita desarrollar nuevas destrezas como: habilidades de negociación, resiliencia, inteligencia emocional, capacidades digitales, habilidad para relacionarse con los demás, capacidad de adaptación y de aprendizaje continuo. Esto por mencionar algunas.
  2. Entender de Modelo de Negocios. Contar con un modelo de negocio es contar con una fórmula para poderla replicar cada vez más rápido. Lamentablemente, muchos emprendedores no tienen claro su modelo de negocio, o lo que es peor, tienen un modelo muy rígido que no se adapta a los cambios constantes del mercado. En este libro compartimos algunas ideas para hacer más flexible su fórmula de negocio.
  3. Tecnologías de la Información. Ante esta pandemia, si algo ha crecido es la necesidad de transformar digitalmente las empresas. Se deben utilizar las tecnologías de información a nuestro favor para impulsar la productividad en este nuevo entorno. En nuestro eBook compartimos más de 40 herramientas digitales que todo emprendedor debe conocer actualmente para implementar en su empresa.

Para nadie es un secreto que actualmente la humanidad se enfrenta a uno de los retos más desafiantes de su existencia. Pero a su vez, nos encontramos en el mejor momento para aprovechar esta situación y redefinir nuestra forma de hacer negocios y reinventarnos.

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¿De dónde proviene la innovación en las empresas? Existen varias posibles fuentes (No excluyentes) que pueden ayudar a fomentar una cultura de innovación en las organizaciones. Veamos 5 fuentes de innovación:

-La innovación que surge en los laboratorios. Empresas que cuentan con equipos completos para realizar experimentación de forma periódica y constante. Ejemplo: 3M y Pfizer. Quienes cuentan con departamentos de I+D e invierten millones de dólares en investigaciones.

-La innovación que viene de los colaboradores. Aquí, se parte del principio: “Todos pueden aportar en la empresa”. Este enfoque invita a todos en el organigrama, desde el CEO hasta el empleado de primera línea, a que aporten ideas ante determinados problemas que identifican en el día a día de operación del negocio.

-Innovación que proviene de los usuarios. La clave en esta forma de generar innovación es preguntarle y consultar constantemente entre los clientes sobre qué sienten y hacen con temas relacionados a nuestro sector y sus necesidades.

-Innovación basada en la competencia. El Benchmarking funciona muy bien. En ocasiones la competencia u otras empresas de otros sectores realizan acciones que nosotros podemos implementar. Se trata de no reinventar la rueda. Copiar, adaptar y mejorar.

-Innovación contratada. Tercerizar o subcontratar a empresas que ayuden en el proceso de crear algo nuevo. IBM en su momento subcontrató a Microsoft para que le ayudara a desarrollar un buen software. El resto de la historia ya la conocemos. Delegar en un equipo externo procesos específicos para el desarrollo de soluciones (Consultores en Innovación).

De las anteriores fuentes de innovación … ¿Cuál aplica usted en su empresa?

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Existen muchos tipos de modelos de negocios diferentes que puedes utilizar para monetizar tu empresa. Un ejemplo: La industria de las impresoras. La impresora se vende a bajo precio para mantener al cliente cautivo en el tiempo con los cartuchos de tinta y el mantenimiento. Este mismo modelo de negocio, también lo aplica la industria de los accesorios para afeitar. Aquí te venden la maquinilla barata para generar muchas compras posteriores en los recambios.

En el siguiente vídeo, les compartimos un curso para mostrarles más de una decena de alternativas distintas de modelos de negocios…

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Recuerdo como si fuera la semana pasada, cuando empecé a utilizar la desconocida Zoom en el 2016, para impartir un curso de posgrado en la UNA. Admito que al principio, me generó “estrés”, el hecho de impartir todo un cuatrimestre un curso 100% virtual. Pero luego de salir de la zona de confort, finalmente lo logramos y al día de hoy, es una de mis herramientas de uso habitual.

Con esta pandemia y la explosión del teletrabajo, esta plataforma tuvo un crecimiento exponencial (Como cuento de fantasía). Paso de contar con menos de 20 millones de usuarios activos a contar con más de 200 millones de usuarios diarios. Todo este crecimiento en cuestión de semanas. Zoom es un gran ganador durante esta pandemia.

Pero la competencia en la jungla empresarial no se hizo esperar. Curiosamente, en las últimas semanas esta plataforma ha sido atacada y ha sufrido fallas en su seguridad en general. Lo cual es normal. Toda plataforma tecnológica tiene sus fallas y “pulgas”.

En este momento inicia un segundo round en la contienda por este mercado tecnológico. Zoom ha sufrido una disminución en su valorización en bolsa debido a sus problemas de seguridad, mientras que compañías como Facebook ya entran en la competencia con servicios como: Messenger Rooms. Sin dejar de lado que ya Microsoft (Teams) y Google mejoran su oferta para entrar de lleno en este negocio que crece como la espuma.

Estamos en el nuevo entorno de los negocios, donde ya no existen ventajas competitivas, sino ventajas transitorias. Es muy difícil sostener en el tiempo una ventaja diferenciadora sin ser alcanzado rápidamente por la competencia. La batalla por las aplicaciones de reuniones, teletrabajo y educación virtual apenas comienza.

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Días atrás, el famoso y respetado mercadólogo y profesor Philip Kotler, escribió un artículo donde nos habla sobre una población que ya existe y seguirá creciendo durante esta pandemia que vivimos en pleno 2020. Esta población de anti-consumidores cuenta con varias características particulares y ya poseen toda una tipología que los describe. En el siguiente vídeo lo explicamos con mayor detalle.

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Ya sabemos que la economía estará en números rojos este año 2020. También sabemos que en el próximo año, muy probablemente existirá un efecto rebote. Pero, ¿Qué hacer durante estos meses que el mercado está golpeado, las ventas de mi empresa disminuidas y el poder adquisitivo de las familias reducido? En este breve vídeo te explicamos los factores a considerar para el corto y mediano plazo…

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En este video te explicamos brevemente lo que ha sucedido con el petróleo en estos días. Una caída de su valor a mínimos históricos. Algo nunca antes visto. ¿Qué pasará ahora? ¿Consecuencias de esto en nuestras economías y en las empresas? En menos de 10 minutos te lo explicamos TODO!!!

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Michael Porter décadas atrás nos enseñó sobre la importancia de la Ventaja Competitiva para sobrevivir en el mercado. Pero en el presente, este concepto ya no funciona. Este concepto ya no aplica igual. Ahora, debemos entender que en estrategia empresarial, debemos empezar a hablar de las Ventajas Transitorias.

Les compartimos a continuación, el vídeo donde explico lo que sucede en la actualidad a la hora de competir en el mercado:

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Hoy más que nunca debemos aprender a interactuar con los clientes y a vender por Whatsapp. Lo que llaman Whatsapp Marketing. En esta publicación quiero compartirle 8 consejos prácticos para que utilice esta herramienta electrónica y se comunique mejor con sus clientes en los próximos meses, donde la estrategia digital será la clave en el mundo de los negocios. A continuación, los consejos:

  1. Tenga 2 teléfonos. Consiga una segunda línea para su vida personal. La primera resérvela para sus clientes.
  2. La fotografía. Coloque una fotografía con su cara alegre y sonriente utilizando el producto o con el logo de su marca de fondo. A las personas les da más confianza y seguridad el interactuar con personas. Trate de no tener fotografías con pensamientos.
  3. Tenga textos predefinidos. Utilice textos predefinidos ante las consultas más repetitivas de sus clientes. Es muy cansado tener que estar escribiendo de forma repetitiva respuestas que son muy frecuentes. Esto le hará ganar mucho tiempo y mejorar su productividad.
  4. Actualice su base de contactos. En el presente los contactos telefónicos valen oro. Cree su lista de difusión y pídale a sus clientes que le escriban y guarden su número telefónico antes de enviarles mensajes masivos. Esto incrementará la penetración de sus mensajes y porcentajes de apertura.
  5. Explote los estados del Whatsapp. Los seres humanos somos muy curiosos. Los estados son muy vistos por los demás. Empiece a publicar más frecuentemente por este medio.
  6. Habilite el botón de whatsapp en su página de Facebook. Hoy muchos clientes ingresan por su fanpage pero le contactarán por whatsapp.
  7. Utilice videos. Cree videos cortos de 1 minutos para explicar cómo se utiliza el producto, o con testimoniales cortos de clientes. Enviar videos por whatsapp es muy efectivo y un elemento diferenciador a la hora de la interacción.
  8. Pruebe utilizar herramientas que complementen su estrategia de whatsapp. Le recomiendo utilizar herramientas como Whatsapp Business y WhatsOn para ser más efectivos en su estrategia comercial.

Qué otras ideas quisiera compartir con nosotros para utilizar whatsapp en el mundo de las ventas?

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Les comparto el Podcast de mi amigo y colega Carlos Bejarano “Miércoles para Emprender”, donde conversamos sobre las habilidades blandas y competencias que se requieren para fomentar el emprendimiento en el presente. Para escuchar el Podcast completo haz clic en la siguiente imagen:

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Cada país tendrá su contexto distinto y con múltiples variables para analizar, pero ante la actual crisis económica, el camino de vuelta al crecimiento económico que todos anhelamos podría presentar tres posibles caminos, según el Boston Consulting Group BCG:

1. Recuperación en V. El escenario más optimista. Aquí la misma actividad económica retoma prontamente su rumbo y tapa rápidamente el abismo creado por la crisis. El crecimiento se recupera de forma natural.

2. Recuperación en U. Un escenario menos optimista que la V. Se logra recuperar la producción de la economía, pero hay un impacto en la producción notable y con crecimiento lento.

3. Recuperación en L. El peor de los escenarios. Aquí (El Covid 19 por ejemplo) tiene un fuerte impacto negativo en la oferta (capital, empresas, empleo, productividad, etc). Es poco probable pero posible. Esto podría suceder si la crisis sanitaria se extiende por mucho tiempo (meses).

Favorablemente para nosotros, las recuperaciones en V son lo más habitual y frecuente, incluidas las pandemias del SARS, las gripes H3N2 y H2N2 en Asia y la gripe española de 1918, por mencionar algunas. Esperemos que en esta ocasión, se repita una V en la economía.

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Acrónimo: VUCA: Volatility, Uncertainty, Complexity & Ambiguity (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad). El ser humano se enfrenta en la actualidad a eventos inesperados diariamente (Ejemplo: Covid-19). Hoy, el mundo de los negocios cambia más aceleradamente, hay menor claridad en el futuro, nos enfrentamos ante decisiones complejas y ante eventos que no tienen respuestas correctas.

¿Qué hace usted en su empresa para afrontar este entorno VUCA en los negocios? Humildemente, les comparto 3 acciones para empezar a implementar y afrontar la nueva realidad de mercado:

  1. Mantener el enfoque. Simplificar el modelo de negocio y dedicar los recursos limitados a las acciones clave y críticas. No se disperse, concéntrese: “Keep it simple”.
  2. Amplíe sus fuentes de información y desarrolle nuevas competencias constantemente. Acelere su proceso de absorber información de nuevas fuentes que sean confiables. No se quede estancado con lo aprendido en el pasado. El mundo ya cambió. No está de más tener 2 o 3 especialidades distintas que se puedan complementar.
  3. Experimentar a bajo costo y cada vez más rápido. Aprenda a realizar pruebas con riesgos controlados y costos mínimos. Aprenda rápido y aplíquelo rápidamente. No son los grandes los que se comen a los pequeños, son los rápidos los que se comen a los lentos.

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