Nicaragua. Un país con poco más de 6 millones de habitantes que han sufrido desastres naturales, conflictos civiles, más la  típica corrupción propia de LatinoGranadaamérica; situaciones que le han dificultado su desarrollo. Es el país centroamericano con menor productividad. Con aproximadamente un 40% de la población por debajo de la línea de la pobreza, (lo que explica la alta migración). En estos tiempos el PIB per cápita de Nicaragua es prácticamente la quinta parte del de Costa Rica y oscila en los $2000. Una de sus actividades productivas más importantes es el Turismo, el tema que me interesa resaltar.

En Nicaragua nos encontramos con un país que tiene excelentes condiciones para explotar la industria turística. Un país que ha venido creciendo en los últimos años a un ritmo aproximado de un 10% anual en este sector. Resultado de un gobierno que en los últimos años está impulsando el Turismo y que cuenta con zonas turísticas como la ciudad colonial de Granada, León, Masaya, Ometepe, el volcán Mombacho, las Isletas, que junto con el ecoturismo han logrado atraer a 1 millón de turistas anualmente. Mientras en Costa Rica llegan actualmente poco más de 2 millones de turistas al año, en Nicaragua ya arriba 1 millón.

Lo que más me llama la atención es que en Costa Rica hemos invertido mucho más que nuestro vecino en temas de educación, sitios turísticos, en atracción de inversión extranjera de grandes cadenas hoteleras, contratos turísticos, incentivos fiscales, en capacitación técnica específica en turismo y en organizaciones estatales que promueven el país en todo el mundo. A la par de nuestro país, contamos con un vecino que sin haber hecho lo mismo, debido a las múltiples piedras en el camino históricas que han sufrido, tiene un potencial increíble que resalta a simple vista. Sin haber realizado en Nicaragua, ni siquiera la mitad de los esfuerzos e inversión que ha realizado Costa Rica, ya logran atraer anualmente a un millón de turistas extranjeros, prácticamente la mitad de extranjeros que atrae Costa Rica en el mismo periodo.

Pareciera que si Nicaragua invirtiera más en educación turística, e infraestructura o cadenas hoteleras que desarrollaran los destinos turísticos y generaran empleo, fácilmente y en poco tiempo podrían superar a Costa Rica en el ranking de los países más visitados del mundo. Es un país con zonas geográficas de gran potencial, con un costo económico para el turista hasta cinco veces menor que en Costa Rica (Esto es muy atractivo para el extranjero también. Un país donde se pueden hacer y comprar muchas cosas a muy bajo costo). Esta industria podría ayudar a desarrollar el país y mejorar el nivel de vida de la población nicaragüense.

Curiosamente, las mismas oportunidades de mejora de nuestro país hermano para incentivar el turismo, son los mismos puntos pendientes por materializar en la agenda costarricense. Tal vez, si ambos países mejoraran su competitividad en este sector de manera conjunta, ambas naciones se verían muy beneficiadas en el largo plazo, tratando de conformar un pequeño cluster turístico.

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Cómo sobrevivir en mercados de alta Competitividad

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El que sólo falte una variable, provoca un resultado muy diferente al esperado

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“Con ese grupo que les tocó no tienen chance. Si yo fuera costarricense me pego un tiro en las bolas.” Dijo Diego Armando Maradona antes de la participación de Costa Rica en el Mundial. El mundo entero decía: “Pobre Costa Rica, una vez que llega al Mundial le tocan tres campeones del mundo en su grupo”.

Definitivamente, a cada Goliat le lleva su David. Los Ticos hacen historia a nivel mundial. Estamos en boca de todos los medios periodísticos del mundo, gracias a la excelente participación de nuestra selección nacional. Mientras que el plantel de Italia vale más de 400 millones de dólares, todo el plantel Tico sólo vale la décima parte (Sólo el delantero de Italia, Balotelli vale más que todo el equipo de futbol tico en conjunto). Sin embargo, hoy somos el país #1 en los medios de comunicación del mundo entero. La sensación del mundial.

La industria del fútbol es más que clara, los países potencia y los países periféricos, (países que compran talento y lo llevan a su máximo potencial  y países que venden la materia prima y diamantes en bruto), países de relleno que con sus participaciones y pérdidas con goleada reafirman quienes mandan y quienes pertenecen al tercer mundo futbolero.

Pero en este mundial de Brasil 2014, Costa Rica ha dado un campanazo que ha llegado a todos los rincones del mundo. Los países con gran dinero y afición (Italia e Inglaterra) han sido eliminadas por un pequeño país considerado antes del mundial como el país “Cenicienta”, quién se convirtió en el  verdugo y mata GIGANTES de FIFA. Una gran pérdida para el negocio de la FIFA. Los ticos casi no compramos entradas para los estadios, ni contamos con una gran afición a nivel mundial. Por esto, cuándo FIFA solicitó pasar a 7 jugadores de “La Sele” al antidoping, luego del gane histórico ante Italia no me pareció para nada extraño, un país con menos de 5 millones de habitantes y sin la infraestructura futbolística, como la de un país de primer nivel, estaba alterando el orden de las cosas para esta gran organización.

Todo lo anterior se lo debemos a un equipo de futbol Tico que sin grandes nombres como Neymar, Messi, Ronaldo, Balotelli, ó Rooney, ha demostrado que el trabajo en equipo, la disciplina y el sacrificio a la hora de trabajar, siempre da como resultado grandes beneficios en el tiempo. Sólo hay que tener paciencia y ser constantes. El estratega Jorge Luis Pinto ha demostrado con su equipo un verdadero juego de ajedrez, donde sus piezas han sido sus jugadores y sus oponentes no han sabido como adivinar sus movidas y estrategia de juego.

GRUPO DE LA MUERTE

Hoy Costa Rica es el país revelación, todo el mundo nos mira con admiración. Hoy los Ticos se han convertido en la Selección «Pura Vida» de todos los que no tienen selección viva en el mundial y en la selección orgullo de CONCACAF. ¡Grande Costa Rica!, Sigue demostrando que a cada Goliat le llega su David y que somos uno de los países más felices del mundo.

La pequeña selección Tica, pero de inmenso corazón, hoy demuestra que vale en conjunto mucho más que sus rivales Gigantes del Grupo D, en este Mundial de fútbol 2014. La gran lección de esta historia: No hay enemigo pequeño.

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Juegos y Estrategia Empresarial. Publicación en El Financiero

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Tips para ser más Competitivo

Infografía Productividad

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fidelizacion-de-clientesUna de las premisas básicas de los negocios es: La Retención de los Clientes. Sin embargo, muchas veces las empresas hacen todo lo contrario con sus prácticas habituales.

Es curioso ver que constantemente las organizaciones pierden a sus clientes sin darse cuenta. Lo más curioso es verles después preguntándose el motivo por el cual los perdieron durante el  camino ¿¿??. Es como si existiera una miopía empresarial relacionada con los clientes.

En este artículo de la Service Quality Institute se explica un poco sobre los motivos que espantan a los clientes y generan fricción, mientras que las empresas y sus directivos creen que con sus políticas están haciendo bien las cosas.

Haz click en el siguiente link para leer el artículo:

http://www.servicequality.net/biblioteca/friccion.html

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Artículo publicado en el periódico El Financiero / Tema: Un Modelo para Pymes

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Publicación especializada en Economía y Negocios

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Artículo publicado en el periódico El Financiero / Tema: Importancia de la Inteligencia Emocional en la Gerencia.

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